Oferta de socio
ContactarDescripción de la oferta
Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores. Nos encontramos en búsqueda de Cajero Recepcionista.
Objetivo
Brindar la bienvenida a los huéspedes con excelente actitud de servicio proporcionando la información acerca de los servicios, horarios e instalaciones del hotel, así como resolver solicitudes, pedidos, inquietudes, quejas en apego a los estándares, procedimientos, políticas establecidos por la empresa a fin de garantizar la satisfacción del huésped durante toda su estancia.
Requisitos
TSU en Administración de Empresas Turísticas,
Estándares de Calidad en el servicio aplicables a su área.
Administración.
Manejo y resolución de quejas.
Habilidad en ventas.
Conocimiento de Software de administración hotelera.
Ingles avanzado
Responsabilidades
Realiza el proceso de recepción y entrega del turno conforme al check list establecido garantizando la continuidad en la operación y el cumplimiento de requerimientos para el Hold y servicios de los huéspedes.
Recibir y asistir a los huéspedes a su llegada checkin proporcionando servicio conforme a los estándares de la empresa a fin de garantizar su satisfacción, cumplimiento de requerimientos en sus reservas y detección de posibles reservas fraudulentas.
Asignar y cambiar las habitaciones y aplicar los beneficios de los paquetes conforme al programa Expedia. asegurando la satisfacción del cliente.
Solicitar y verificar que el área de recepción se encuentre limpia y ordenada conforme a los estándares establecidos
Proporcionar información actualizada sobre las instalaciones, horarios, paquetes y servicios del hotel sirviendo como punto de referencia para los huéspedes durante toda su estancia.
Beneficios
Plan de desarrollo individual
Capacitaciones constantes
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Transporte de personal
Lavado y planchado de uniformes
Propinas
Comedor de colaboradores
Actividades exclusivas para colaboradores
En The Excellence Collection brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Somos una empresa incluyente que valora y respeta la diversidad de cada uno de nuestros huéspedes y colaboradores.
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